作為搬家公司的員工，任何一個職位都是很重要的，不然無法獲得用戶的認(rèn)可。不管是老板、客服、運(yùn)作、搬運(yùn)工等等，這些每個環(huán)節(jié)都不能出問題，老板要有管理能力、客服要有溝通能力、運(yùn)作要有協(xié)調(diào)能力。而今天，小高主要是給大家分享一下搬運(yùn)工需要具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)。

1、聯(lián)系用戶：搬運(yùn)工應(yīng)該在接到運(yùn)作安排的訂單之后，根據(jù)訂單時(shí)間聯(lián)系用戶。如果是早上的訂單，要在前一天晚上聯(lián)系用戶；如果是下午的訂單，要在當(dāng)天上午或者中午聯(lián)系用戶。

一個是為了跟用戶確認(rèn)搬家時(shí)間是否有變化，因?yàn)楹苡锌赡芤驗(yàn)樘鞖獾仍蚋淖?；另一個是為了提前提醒用戶打包好個人物品，開好放行條，確認(rèn)搬運(yùn)的物品，是否需要拆裝打包，好帶工具以及材料。

2、確認(rèn)搬運(yùn)物品：在搬運(yùn)之前搬家公司的搬家隊(duì)長要再次與用戶確認(rèn)哪些是需要搬的，然后再進(jìn)行搬運(yùn)工作，與用戶確認(rèn)物品全部裝車之后才能出發(fā)，到達(dá)新家還要確認(rèn)物品都已經(jīng)全部卸車。這個主要是為了保證不搬錯或者漏搬物品，導(dǎo)致要多跑一趟，耗費(fèi)太多時(shí)間。

3、確認(rèn)物品無損壞、遺漏：幫用戶把物品都擺放到位、組裝好之后，讓用戶確認(rèn)一下物品有沒有損壞，有沒有遺漏，如果有問題要計(jì)時(shí)溝通處理，如果沒有問題就可以結(jié)算尾款。還可以讓用戶給本次服務(wù)給予評價(jià)。

除了以上的這些，還有一些比較重要的，比如說時(shí)間方面要準(zhǔn)時(shí)、搬家過程中態(tài)度要好、不能大聲喧嘩、要能與用戶友好溝通等等，這些都是作為搬家公司搬運(yùn)工的基本職業(yè)素養(yǎng)。除此之外，搬運(yùn)工要經(jīng)過培訓(xùn)之后方能上崗，各方面都要熟練。