搬家公司搬家的時候，難免會遇到一些突發(fā)狀況，有可能會延誤搬家的時間，有可能會造成物品損壞，甚至有可能會造成人身安全！有些事情是無法完全避免發(fā)生的，但是可以盡量減少發(fā)生的概率，那么我們應(yīng)該如何有效應(yīng)對不同突發(fā)狀況呢？事情已經(jīng)發(fā)生了又該如何處理？

1、物品丟失：搬家的時候，如果有貴重物品一定要隨身攜帶，自己保管好，主要是小件的，金銀首飾、現(xiàn)金等這些，如果非要一起搬，要放在保險柜里面鎖好，或者藏得深一點(diǎn)，不能太明顯。如果是大件物品丟失，就要多次找一下確認(rèn)，舊家、新家、車上，都沒有就要調(diào)一下附近的監(jiān)控，看是否被路人、保潔或者搬家?guī)煾淀樧吡恕?/p>

2、物品損壞：搬家難免會出現(xiàn)磕磕碰碰，如果不是很貴重的物品，出現(xiàn)一點(diǎn)小磕碰相信大部分用戶也不會太過于計(jì)較。損壞程度較大的，一般以修復(fù)為主，修復(fù)不了的則按照二手市場折扣價賠償。如果是特別貴重的物品，紅木實(shí)木家具、大理石桌面之類的，需要打包，用戶堅(jiān)持不打包的話，那出現(xiàn)損壞搬家公司則不會承擔(dān)責(zé)任，這種風(fēng)險太大了。

3、車輛故障：車輛還在路上沒有到達(dá)用戶家里出現(xiàn)故障，需要重新安排就近的車組去搬家，如果當(dāng)天太忙沒有其他車組，就要讓搬運(yùn)工臨時打車去現(xiàn)場，臨時叫平臺車輛進(jìn)行運(yùn)輸，司機(jī)則處理好車輛相關(guān)事務(wù)。車輛裝好貨物去新家路上出現(xiàn)故障，馬上安排平臺車輛轉(zhuǎn)移貨物，盡快幫用戶完成搬家服務(wù)。

4、公物損壞：司機(jī)開車偶爾會不小心蹭到小區(qū)攝像頭，還有其他的公共物品，這種由搬家公司和司機(jī)共同承擔(dān)責(zé)任。師傅搬運(yùn)的時候，不小心碰到走廊的燈、墻面、鄰居的門等等，還有師傅的問題導(dǎo)致電梯故障，這些情況都是由搬家公司進(jìn)行修復(fù)或者賠償。