經(jīng)常有些客戶在搬家過程中被要求不適當(dāng)?shù)模覀冡槍Σ糠植徽?guī)的列出以下幾點(diǎn)。

一、車數(shù)或車型與原來約定不同：

雇少車來多車，或者雇小車來大車并因此加價，若消費(fèi)者不同意則要求多付高額的出車費(fèi)。

二、假借各種理由加價：

例如：消費(fèi)者增加少量搬運(yùn)物品或步行搬運(yùn)距離較長時，便趁機(jī)獅子大開口，要求加價。

三、裝載不實(shí)：

約定以車計(jì)價，先以低價承接，搬家結(jié)果隨便放幾件家具即算一車，要求消費(fèi)者多搬一車，或借口物品太重不好搬，必須加價。

四、估價不含工資：

以低價承接，但物品尚未到達(dá)目的地，才說原來的報價只有車費(fèi)，工資需另外計(jì)算，每位工人皆需付一筆高額的工資，方肯將物卸下。

五、拒絕搬至指定位置：

物品到達(dá)目的地后要求另外付費(fèi)，否則拒絕搬至新家就位。

無論是搬家公司還是客戶都希望平平安安搬家，和和氣氣相處，搬家公司與其處理糾紛不如避免糾紛，和客戶如何避免糾紛發(fā)生呢。

1、搬家前商量好費(fèi)用，因?yàn)榘峒屹M(fèi)用問題占糾紛中占了很大比例，客戶理解的搬家費(fèi)用和搬家公司所要的費(fèi)用有出入或者在搬運(yùn)過程中客戶認(rèn)為理所當(dāng)然的工作搬運(yùn)工卻收取相應(yīng)的費(fèi)用，事前說好，哪些是收費(fèi)的，什么標(biāo)準(zhǔn)。

2、搬運(yùn)工程中家具，易碎易壞物件損壞，要和當(dāng)事人當(dāng)面協(xié)調(diào)處理好，如果不能協(xié)調(diào)處理的，可以聯(lián)系對方公司。

3、客戶自己保管好一些貴重的比較細(xì)小的東西，因?yàn)檫@個遺失后，除了請警察調(diào)查外，搬家公司也很難處理。

4、在遇到問題與當(dāng)事師傅協(xié)調(diào)不果時，可以聯(lián)系對方公司客服處理，相對來講，搬運(yùn)師傅只能站在局部的角度來考慮問題，公司客服相對要客觀的多，也會從整個公司形象的角度來處理問題。

5、客戶提前約定時間，打包整理好要搬運(yùn)的物品，這樣可以節(jié)約大家的時間。